МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Костромской государственный технологический университет

(ФГБОУ ВПО "КГТУ", КГТУ)

ПКГХ

Закреплена за кафедрой

рабочая программа дисциплины (модуля)

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ Производственная практика (по профилю специальности)

Проректор по УР

УТВЕРЖДАЮ

Учебный план

11.02.12_ПС-23-35бз.plx

Почтовая связь 

____________________

______________

Форма обучения

заочная

Квалификация

Специалист почтовой связи

Программу составил(и):

кандидат педагогических наук, методист, Заречнова  Кристина Викторовна

Распределение часов дисциплины по семестрам

Семестр

(<Курс>.<Семестр на курсе>)

4 (2.2)

Итого

Недель

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

Сам. работа

72

72

72

72

Итого

72

72

72

72

стр. 2

УП: 11.02.12_ПС-23-35бз.plx

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1

Освоение обучающимися профессиональных и общих компетенций в рамках модуля ОП СПО по основному виду профессиональной деятельности (ВПД): ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ необходимых для последующего освоения ими профессиональных (ПК) и общих (ОК) компетенций по профессиональной подготовке специалистов среднего звена.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Цикл (раздел) ООП:

ПП

2.1

Требования к предварительной подготовке обучающегося:

2.1.1

ПМ.01 Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи

2.1.2

  МДК.01.01 Теоретические основы и методика организации производственной деятельности по оказанию услуг почтовой связи

2.1.3

  МДК.01.02 Теоретические основы и методика организации денежных операций в отделениях почтовой связи

2.1.4

  МДК.01.03 Контроль производственной деятельности предприятий почтовой связи

2.1.5

2.2

Дисциплины и практики, для которых освоение данной дисциплины (модуля) необходимо как предшествующее:

3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

ОК 1: Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 2: Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 3: Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 4: Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 5: Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 6: Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 7: Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

Знать:

стр. 3

УП: 11.02.12_ПС-23-35бз.plx

Уметь:

Владеть:

ОК 8: Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ОК 9: Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 1.1: Выполнять работы по предоставлению почтовых и не почтовых услуг (розничная продажа товаров, прием и пересылка миграционных уведомлений иностранных граждан, адресная реклама).

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 1.2: Оказывать интернет-услуги в пунктах коллективного доступа.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 1.3: Обеспечивать распространение периодических печатных изданий.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 1.4: Решать задачи маркетинга и рекламы услуг почтовой связи.

Знать:

Уметь:

Владеть:

ПК 1.5: Обеспечивать производственно-технологические процессы отделений почтовой связи.

Знать:

Уметь:

Владеть:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен

3.1

Знать:

технологии оказания почтовых и не почтовых услуг;

- требования к оформлению документов на оказание почтовых и не почтовых услуг;

- порядок работы с организациями и частными лицами при постановке на почтовое обслуживание;

- организацию розничных продаж в отделении почтовой связи;

- порядок оформления кредитной документации;

- условия осуществления операции по выдаче и погашению кредитов и почтово-банковских услуг;

- перечень услуг, оказываемых пунктом коллективного доступа к сети Интернет;

- тарифы на услуги пункта коллективного доступа к сети Интернет;

- правила распространения периодических изданий по подписке;

- инструкцию по приему подписки на периодические печатные издания и составлению заказов на печать;

- организацию индивидуальной и ведомственной подписки;

- порядок составления и прохождения заказов на периодические печатные издания;

- инструкции и другие нормативные правовые акты по доставке почты, периодической печати, пенсий и пособий;

- нормативы частоты доставки почтовых отправлений, почтовых переводов, периодической печати;

- контрольные сроки доставки (вручения) почтовых отправлений, почтовых переводов, периодической печати;

- порядок выдачи и доставку почтовых отправлений, извещений на регистрируемые почтовые отправления, почтовых переводов;

- порядок обработки периодических печатных изданий в доставочных отделениях почтовой связи;

- порядок доставки периодических печатных изданий, ведения доставочной картотеки;

- производственные процессы приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений и почтовых переводов;

- правила оказания услуг почтовой связи;

- порядок ведения производственной документации и сроки ее хранения;

- порядок учета и хранения тары для пересылки почтовых отправлений;

- порядок учета, хранения и выдачи на рабочие места бланков строгой отчетности, именных вещей;

- порядок приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений;

- порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и емкостей;

- тарифы на универсальные и иные услуги связи;

- инструкции Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" по оказанию универсальных и иных услуг почтовой связи;

- порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений;

- основные положения Всемирной почтовой конвенции, ее регламента;

- отметки, проставляемые на почтовых отправлениях на французском языке;

- порядок пользования алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Международным бюро Всемирного почтового союза;

- структуру и технологию единой системы почтовых переводов;

- нормативные правовые акты по приему, пересылке и оплате почтовых переводов;

- основы ведения и учета кассовых операций в отделении почтовой связи;

- правила ведения документации по учету и контролю кассовых операций;

- нормативные акты по выплате пенсий и пособий;

- основы ведения и учета, контроля и документального оформления кассовых операций в отделении почтовой связи;

- порядок учета денежных средств, условных ценностей в отрасли почтовой связи;

- сроки хранения почтовых отправлений.

3.2

Уметь:

- осуществлять продажи почтовых и не почтовых услуг;

- оформлять документы на оказание почтовых и не почтовых услуг;

- предоставлять отчеты об оказании почтовых и не почтовых услуг;

- работать с организациями и частными лицами при постановке на почтовое обслуживание;

- оформлять прием подписки на периодические печатные издания;

- формировать и оформлять заказы на периодические печатные издания и отправлять их в почтамт;

- оформлять переадресовку и аннулирование подписки;

- вести производственную документацию по подписке;

-подготавливать полученные почтовые отправления, почтовые переводы, извещения к доставке;

- оформлять выдачу и доставку почтовых отправлений и почтовых переводов;

- контролировать доставку тиражей периодических печатных изданий;

- оформлять документацию по доставке и организовывать доставку пенсий и пособий;

- осуществлять производственные процессы по приему, обработке и вручению внутренних и международных почтовых отправлений;

- обеспечивать и контролировать производственные процессы по оказанию услуг почтовой связи;

- вести производственную документацию по приему, обработке и вручению внутренних и международных почтовых отправлений;

- оформлять прием почтовых отправлений по спискам;

- оформлять заказы на товары посылочной торговли, выполнять их доставку (вручение) и оплату;

- определять плату за внутренние и международные почтовые отправления;

- оформлять и контролировать прием и оплату почтовых переводов;

- оформлять документацию на выплату пенсий и пособий;

- оформлять возврат и досыл внутренних и международных почтовых отправлений и почтовых переводов;

- вести служебную переписку по переводным операциям;

- оформлять акты на оплату переводов;

- проводить учет кассовых операций в отделении почтовой связи;

- оформлять высылку сверхлимитных остатков денежной наличности из отделения почтовой связи;

- оформлять получение подкреплений денежной наличности в отделении почтовой связи;

- осуществлять контроль ведения кассовых операций в отделении почто- вой связи;

- вести учет и контроль движения денежных средств и ценностей в отделениях почтовой связи;

3.3

Владеть:

организации производственной деятельности по предоставлению почтовых и не почтовых услуг;

- оказания услуг доступа в глобальную сеть Интернет;

- распространения периодических печатных изданий по подписке и в розницу, организации доставки почтовых отправлений и почтовых переводов, периодических печатных изданий, пенсий и пособий в ОПС;

- организации и контроля производственных процессов по оказанию услуг почтовой связи, приема, контроля и оплаты почтовых переводов, обмена и проверки почты, оформления дефектной почты, приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений;

- организации и контроля выплаты пенсий и пособий;

- составления и отправки отчетности по переводным операциям;

- использования и учета тары для пересылки почтовых отправлений; осуществления доставки и вручения товаров посылочной торговли оформления неврученных (невостребованных) почтовых отправлений;

- организации и контроля производственных процессов по оказанию услуг международной и экспресс-почты;