Санкт- Петербургское государственное бюджетное

профессиональное образовательное учреждение

"Политехнический колледж городского хозяйства"

Теоретические основы и методика организации производственной деятельности по оказанию услуг почтовой связи

рабочая программа дисциплины

Специальность

11.02.12 Почтовая связь 

Правительство Санкт-Петербурга

Комитет по науке и высшей школе

Приложение

к ОП СПО  по специальности

11.02.12 Почтовая связь , утвержденной приказом от

11.08.2014 г. №967-ОД

самостоятельная работа

136

аудиторные занятия

26

в том числе:

Часов по учебному плану

162

Общая трудоемкость

162 часов

Форма обучения

заочная

Квалификация

Специалист почтовой связи

Виды контроля  в семестрах:

зачет с оценкой 4 домашняя контрольная работа 4

Распределение часов  дисциплины по семестрам

Семестр

3

4

Итого

Вид занятий

УП

РП

УП

РП

УП

РП

Лекции

12

12

14

14

26

26

Итого ауд.

12

12

14

14

26

26

Сам. работа

68

68

68

68

136

136

Часы на контроль

Итого

80

80

82

82

162

162

Разработчик(и): 

Организация-разработчик:

Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Политехнический колледж городского хозяйства».

Преподаватель Заречнова Кристина Викторовна

Рабочая программа дисциплины

Теоретические основы и методика организации производственной деятельности по оказанию услуг почтовой связи

разработана в соответствии с ФГОС СПО:

Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования по специальности 11.02.12 ПОЧТОВАЯ СВЯЗЬ (приказ Минобрнауки России от 11.08.2014 г. № 967)

составлена на основании учебного плана:

по специальности Почтовая связь 

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Овладение обучающимися видом профессиональной деятельности Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

Цикл (раздел) ОП:

ПМ

3. ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

ОК 1: Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2: Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3: Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4: Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5: Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6: Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7: Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8: Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9: Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ПК 1.1: Выполнять работы по предоставлению почтовых и не почтовых услуг (розничная продажа товаров, прием и пересылка миграционных уведомлений иностранных граждан, адресная реклама).

ПК 1.2: Оказывать интернет-услуги в пунктах коллективного доступа.

ПК 1.3: Обеспечивать распространение периодических печатных изданий.

ПК 1.4: Решать задачи маркетинга и рекламы услуг почтовой связи.

ПК 1.5: Обеспечивать производственно-технологические процессы отделений почтовой связи.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

3.1

Знать:

3.1.1

технологии оказания почтовых и не почтовых услуг;

3.1.2

требования к оформлению документов на оказание почтовых и не почтовых услуг;

3.1.3

порядок работы с организациями и частными лицами при постановке на почтовое обслуживание;

3.1.4

организацию розничных продаж в отделении почтовой связи;

3.1.5

порядок оформления кредитной документации;

3.1.6

условия осуществления операции по выдаче и погашению кредитов и почтово-банковских услуг;

3.1.7

перечень услуг, оказываемых пунктом коллективного доступа к сети Интернет;

3.1.8

тарифы на услуги пункта коллективного доступа к сети Интернет;

3.1.9

правила распространения периодических изданий по подписке;

3.1.10

инструкцию по приему подписки на периодические печатные издания и составлению заказов на печать;

3.1.11

организацию индивидуальной и ведомственной подписки;

3.1.12

порядок составления и прохождения заказов на периодические печатные издания;

3.1.13

инструкции и другие нормативные правовые акты по доставке почты, периодической печати, пенсий и пособий;

3.1.14

нормативы частоты доставки почтовых отправлений, почтовых переводов, периодической печати;

3.1.15

контрольные сроки доставки (вручения) почтовых отправлений, почтовых переводов, периодической печати;

3.1.16

порядок выдачи и доставку почтовых отправлений, извещений на регистрируемые почтовые отправления, почтовых переводов;

3.1.17

порядок обработки периодических печатных изданий в доставочных отделениях почтовой связи;

3.1.18

порядок доставки периодических печатных изданий, ведения доставочной картотеки;

3.1.19

производственные процессы приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений и почтовых переводов;

3.1.20

правила оказания услуг почтовой связи;

3.1.21

порядок ведения производственной документации и сроки ее хранения;

3.1.22

порядок учета и хранения тары для пересылки почтовых отправлений;

3.1.23

порядок учета, хранения и выдачи на рабочие места бланков строгой отчетности, именных вещей;

3.1.24

порядок приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений;

3.1.25

порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и емкостей;

3.1.26

тарифы на универсальные и иные услуги связи;

3.1.27

инструкции Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" по оказанию универсальных и иных услуг почтовой связи;

3.1.28

порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений;

3.1.29

основные положения Всемирной почтовой конвенции, ее регламента;

3.1.30

отметки, проставляемые на почтовых отправлениях на французском языке;

3.1.31

порядок пользования алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Международным бюро Всемирного почтового союза;

3.1.32

структуру и технологию единой системы почтовых переводов;

3.1.33

нормативные правовые акты по приему, пересылке и оплате почтовых переводов;

3.1.34

основы ведения и учета кассовых операций в отделении почтовой связи;

3.1.35

правила ведения документации по учету и контролю кассовых операций;

3.1.36

нормативные акты по выплате пенсий и пособий;

3.1.37

основы ведения и учета, контроля и документального оформления кассовых операций в отделении почтовой связи;

3.1.38

порядок учета денежных средств, условных ценностей в отрасли почтовой связи;

3.1.39

сроки хранения почтовых отправлений.

3.2

Уметь:

3.2.1

осуществлять продажи почтовых и не почтовых услуг;

3.2.2

оформлять документы на оказание почтовых и не почтовых услуг;

3.2.3

предоставлять отчеты об оказании почтовых и не почтовых услуг;

3.2.4

работать с организациями и частными лицами при постановке на почтовое обслуживание;

3.2.5

оформлять прием подписки на периодические печатные издания;

3.2.6

формировать и оформлять заказы на периодические печатные издания и отправлять их в почтамт;

3.2.7

оформлять переадресовку и аннулирование подписки;

3.2.8

вести производственную документацию по подписке;

3.2.9

подготавливать полученные почтовые отправления, почтовые переводы, извещения к доставке;

3.2.10

оформлять выдачу и доставку почтовых отправлений и почтовых переводов;

3.2.11

контролировать доставку тиражей периодических печатных изданий;

3.2.12

оформлять документацию по доставке и организовывать доставку пенсий и пособий;

3.2.13

осуществлять производственные процессы по приему, обработке и вручению внутренних и международных почтовых отправлений;

3.2.14

обеспечивать и контролировать производственные процессы по оказанию услуг почтовой связи;

3.2.15

вести производственную документацию по приему, обработке и вручению внутренних и международных почтовых отправлений;

3.2.16

оформлять прием почтовых отправлений по спискам;

3.2.17

оформлять заказы на товары посылочной торговли, выполнять их доставку (вручение) и оплату;

3.2.18

определять плату за внутренние и международные почтовые отправления;

3.2.19

оформлять и контролировать прием и оплату почтовых переводов;

3.2.20

оформлять документацию на выплату пенсий и пособий;

3.2.21

оформлять возврат и досыл внутренних и международных почтовых отправлений и почтовых переводов;

3.2.22

вести служебную переписку по переводным операциям;

3.2.23

оформлять акты на оплату переводов;

3.2.24

проводить учет кассовых операций в отделении почтовой связи;

3.2.25

оформлять высылку сверхлимитных остатков денежной наличности из отделения почтовой связи;

3.2.26

оформлять получение подкреплений денежной наличности в отделении почтовой связи;

3.2.27

осуществлять контроль ведения кассовых операций в отделении почтовой связи;

3.2.28

вести учет и контроль движения денежных средств и ценностей в отделениях почтовой связи;

4. ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Код занятия

Наименование разделов и тем /вид занятия/

Семестр / Курс

Часов

Примечание

Раздел 1. МДК.01.01 Теоретические основы и методика организации производственной деятельности по оказанию услуг почтовой связи

1. 1

Введение. Виды и категории внутренних и международных  почтовых отправлений. /Лек/

3

4

1. 2

Почтовые отправления отдельных категорий и разрядов. /Лек/

3

4

1. 3

Почтовая тара, предметы и вещества, запрещенные к пересылке по сети почтовой связи./Лек/

3

2

1. 4

Документы, по которым выдаются почтовые отправления/Лек/

3

2

1. 5

Отправка и обмен почты. Адресование  и оформление почтовых отправлений. /Лек/

4

4

1. 6

Общие положения приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений/Лек/

4

6

1. 7

Оплата услуг почтовой связи./Лек/

4

4

1. 8

Оформление адресных оболочек почтовых отправлений. Определение платы за пересылку простой и заказной письменной корреспонденции (письма, бандероли, секограммы)./СР/

4

8

1. 9

Определение платы за пересылку ценных писем. Определение платы за пересылку ценных бандеролей авиа сообщением./СР/

4

6

1. 10

Определение платы за пересылку ценных бандеролей наземным сообщением. Определение платы за пересылку ценных бандеролей комбинированным способом пересылки./СР/

4

6

1. 11

Определение платы за пересылку посылки авиа, наземным сообщением. Определение платы за пересылку посылок комбинированным способом пересылки./СР/

4

6

1. 12

Составление оборотно-сальдовой ведомости по счетам бухгалтерского учета за отчетный период./СР/

3

8

1. 13

Ознакомление с  нормативами частоты доставки почтовых переводов/СР/

3

6

1. 14

Ознакомление с контрольными сроками доставки (вручения) почтовых отправлений, почтовых переводов/СР/

4

6

1. 15

Изучение зоны обслуживания одного ОПС (на примере своего населенного пункта)/СР/

4

6

1. 16

Ознакомление с Федеральным законом о Почтовой связи/СР/

4

6

1. 17

Ознакомление с Правилами оказания услуг почтовой связи/СР/

3

6

1. 18

Ознакомление инструкцией Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» по оказанию универсальных и иных услуг почтовой связи/СР/

3

6

1. 19

Ознакомление с основными положениями Всемирной почтовой конвенции, ее регламента/СР/

4

6

1. 20

Ознакомление с порядоком пользования алфавитным списком стран и территорий Мира, издаваемым Международным бюро Всемирного почтового союза/СР/

4

6

1. 21

Пополнение аванса государственных знаков почтовой оплаты/СР/

3

6

1. 22

Подготовка клиентского зала/СР/

3

6

1. 23

Организация производственной деятельности по предоставлению почтовых услуг/СР/

4

6

1. 24

Открытие  операционной смены/СР/

3

6

1. 25

Организация деятельности по предоставлению не почтовых услуг/СР/

4

6

1. 26

Использование и учет тары и емкостей для пересылки почтовых отправлений/СР/

3

6

1. 27

Осуществление доставки почтовых отправлений/СР/

3

6

1. 28

Технологические процессы по приему почтовых отправлений/СР/

3

6

1. 29

Технологические процессы по обработке почтовых отправлений/СР/

3

6

5. ЛИТЕРАТУРА

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники: 1. Учебники 1. В.В. Шелихов Оператор почтовой связи – М.: Издательский центр «Академия», 2016. – 432с. 2. Эксплуатация почтовой связи, Е.Н. Хомякова, Москва  – 2016 г 3. Технологические процессы приема, обработки и вручения внутренних почтовых отправлений, Савинская Т.И., Новосибирск – 2016 г 4. Организация почтовой связи, Савинская Т.И., Новосибирск – 2016 г 5. В.В. Шелихов Организация почтовой связи – М.: Издательский центр «Академия», 2016. – 192с. 6. Порядок ведения кассовых операций, ТОО «Центр ТЕХНОПОСТ», 7. Временный порядок приема и вручения внутренних РПО, Почта России, 2017 8. Организация городской почтовой связи, Савинская Т.И., Новосибирск – 2016 г 9. Эксплуатация почтовой связи, Савинская Т.И., Новосибирск – 2016 г 2. Справочники 1. Справочник индексов объектов почтовой связи 3. Дополнительные источники 1. Учебник и учебные пособия: 2. Н.Н. Шнырева Организация и эксплуатация почтовой связи  - М.: Радио и связь, 1986 -328с. 1. Производственные процессы приема, обработки и вручения международных почтовых отправлений, Савинская Т.И., Новосибирск – 2007г 2. Производственные процессы приема, обработки и вручения международных почтовых отправлений, Савинская Т.И., Новосибирск – 2008г 4. Газеты, журналы. 1. Газета «Почтовые ведомости»; 2. Газета «Почта России»; 3. Журнал «Почта России».

5.1. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1

5.2. Перечень программного обеспечения

5.3. Перечень информационных справочных систем

Сайт ФГУП «Почта России», ссылка:www.russianpost.ru

Сайты УФПС РС (Я), ссылка: post.ykt.ru

Сайт «ЕМS», ссылка: www.emspost.ru

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Реализация профессионального модуля предполагает наличие учебных кабинетов «Эксплуатации почтовой связи»; «Безопасности почтовой связи» и лабораторий «Автоматизации почтово-кассовых операций»; «Информационных технологий в почтовой связи»; «Механизации объектов почтовой связи».

Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета «Эксплуатации почтовой связи»:

- комплекты бланков технологической документации;

- комплекты учебно-методической документации;

- наглядные пособия.

Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета «Безопасности почтовой связи»:

- комплекты бланков технологической документации;

- комплекты учебно-методической документации;

- наглядные пособия.

Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории:  

1. «Автоматизации почтово-кассовых операций»:

- автоматизированное рабочее место преподавателя;

- ПК;

- фискальный регистратор;

- комплекты бланков технологической документации;

- комплекты учебно-методической документации;

2. «Информационных технологий в почтовой связи»:

- ПК;

- комплекты бланков технологической документации;

- комплекты учебно-методической документации;

3. «Механизации объектов почтовой связи»:

- комплекты бланков технологической документации;

- комплекты учебно-методической документации;

- средства малой механизации;

- штемпелевальные машины;

- наглядные пособия.

Реализация профессионального модуля предполагает обязательную учебно-производственную практику, которую рекомендуется проводить концентрировано.

7. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО  ДИСЦИПЛИНЕ